Как навсегда избавиться от коллекторов

Просроченный кредит перед банком или МФО обязательно рано или поздно попадет в коллекторское агентство.

А там к должникам чаще всего применяют методы психологического давления, больше известного как «телефонный террор».

А предусмотрена ли какая-либо ответственность за такие действия со стороны коллекторов? Какие права вообще предусмотрены у таких агентств и что может предпринять должник для своей защиты?

Какие права есть у коллекторов

Одна из главных ошибок самих должников — это игнорирование законодательных нормативов. Деятельность коллекторских агентств строго регулирована. То есть существует четкий перечень доступных прав для коллекторов и самого должника. Регулируется это ФЗ №230 в последней редакции от 2016 года.

Какие действия коллекторов недопустимы

Согласно ФЗ №230, коллектор не имеет права:

• применять физическую силу;
• угрожать физической расправой или нанесением вреда здоровью;
• как-либо взаимодействовать с собственностью должника (например, портить его);
• использовать методы психологического воздействия на самого должника и его родственников, знакомых;
• предоставлять недостоверную информацию (утверждать о начислении невозможных штрафов и пени в рамках имеющегося кредитного договора).

Все эти действия являются противоправными и могут использоваться должником для привлечения к ответственности сотрудников коллекторского агентства.

Психологическое воздействие

Самый распространенный вариант — это телефонные звонки в любое время суток с напоминанием о необходимости закрыть задолженность. Причем, звонки осуществляются не только должнику, но и его знакомым, родственникам. Все это — противоправные действия.

Но доказать их причастность к конкретному банку или микрофинансовой организации практически невозможно. Во-первых, звонки нередко совершаются компьютерной программой.

Во-вторых, в уведомлениях не указывается, от какого именно коллекторского агентства и по какому договору производятся взыскательные меры.

На что коллекторы имеют право

Звонить

— в рабочие дни — с 8 утра до 10 вечера; — в выходные дни — с 9 утра до 8 вечера; — не более 1 раза в течение дня; — 2 за неделю; — не более 8 в течение месяца

Сотрудник обязан представиться, назвать кредитора, которого он представляет

Как избавиться от коллекторов

Коллекторы могут работать по договору цессии и по агентскому договору. Договор цессии или, говоря неюридическим языком, переуступленное право требования долга, есть простая перепродажа обязательства. Банк попросту перепродает задолженность нерадивого должника коллекторскому агентству, а сотрудники последнего начинают всеми правдами и неправдами выбивать из него денежные средства.

Второй вариант – агентский договор – означает, что банк нанимает коллекторское агентство для того, чтобы информировать должника о его задолженности, то есть, трепать ему нервы. И для того, чтобы понять, как избавиться от коллекторов, нужно разобраться, какой из вариантов имеет место в Вашем конкретном случае.

Строго говоря, помочь Вам в деле избавления от коллекторов и решения Вашей кредитной проблемы может только кредитный адвокат. Практика показывает, что граждане, не имеющие юридического образования, не достигают успеха в этой области. Но если Вы по какой-то причине не желаете получать консультацию и помощь у специалиста, Вам поможет изложенная ниже крайне общая схема действий.

Во-первых, нужно определить, кому на текущий момент принадлежит Ваш долг – банку или коллекторам. После того, как Вы установили Вашего правомочного кредитора, нужно взять у него выписку по счету или отдельный документ о задолженности с тем, чтобы определить, какова сумма долга. Этот документ должен иметь синюю печать и подпись надлежащего лица.

В-вторых, необходимо найти Ваш экземпляр кредитного договора и проанализировать его положения.

Какова кредитная ставка по Вашему договору? Как исчисляются штрафы, пени и неустойки? Помните, что коллекторы не вправе менять условия договора, но иногда его формулировки могут быть весьма двусмысленными.

Будьте начеку! Пересчитайте самостоятельно, какова реальная сумма Вашего долга и не выросла ли она в разы по непонятным причинам.

В-третьих, нужно проследить, не нарушались ли в вашем случае нормы закона, которые регулируют кредитные отношения. Например, если вы не давали согласия на обработку Ваших персональных данных, необходимо написать заявление о незаконной их передаче в коллекторское агентство, а если такое согласие было написано – отозвать его.

Эти заявления нужно предоставить по почте или лично и в банк, коллекторам, указав, что в противном случае Вы будете жаловаться в прокуратуру и Роскомнадзор.

Случается, что у Вас получится избавиться от коллекторов уже после получения этих заявлений, так как они поймут, что столкнулись с юридически грамотным клиентом и перестанут тратить на Вас время.

В-четвертых, нужно решать проблему непосредственно с задолженностью. Оцените свои возможности по выплате долга и напишите заявления о реструктуризации или о предоставлении банковских каникул в банк, где брался кредит. В некоторых банках есть бланки таких заявлений.

Если таковых нет, то составьте их в простой письменной форме, указав, какой именно график платежей был бы для Вас удобен, и причины, по которым Вы полагаете, что именно этот график будет Вами исполняться без нарушений (размер заработной платы и пр.).

Помните, что когда Вы предоставляете в банк или коллекторам какое-либо заявление, всегда оставляйте второй экземпляр с пометкой о вручении себе.

В-пятых, избавиться от коллекторов может помочь написание заявлений в полицию, прокуратуру и Роскомнадзор – разумеется, в случае, если коллекторами нарушается закон. Содержание заявлений зависит от того, что именно делают коллекторы.

Так, если Вам поступают ночные звонки, нужно составить заявление о нарушении Кодекса об административных нарушениях. В случае, если коллекторы приходят к Вам домой, пишите заявление о хулиганстве и попытке незаконного проникновения в жилище.

Если от Вас требуют деньги без предоставления надлежащих документов, жалуйтесь на вымогательство. Копии таких заявлений нужно направлять и в коллекторское агентство.

В любом случае нужно понимать, что избавиться от коллекторов Вам поможет только хороший кредитный адвокат. Он не только займется вопросом взаимодействия с коллекторами и сотрудниками банка, но и поможет выйти из судебного процесса по Вашей задолженности с наименьшими потерями.

Полезная информация

Как избавиться от коллекторов и их назойливых звонков раз и навсегда: законные способы уйти и скрыться

Содержание:

Каждый ищет свой способ, как уйти от коллекторов и спрятаться от кредитора. Однако важно иметь представление не только о способах избежать ответственности, но и иметь базовые знания об их законности, потому что попытки не возвращать долги могут стать основанием для уголовного дела.

Как избавиться от коллекторов законно?

Важно учитывать, что законодательство четко регламентирует деятельность коллекторских служб. Конечно можно, сменив фамилию, скрыться от коллекторов или просто убежать при их визите, но это не обеспечит спокойствия и добавит бессонных ночей. Сталкиваясь с коллекторами, необходимо в первую очередь узнать о наличии агентского договора или договора цессии.

Агентский договор представляет собой соглашение между банком и коллекторским агентством. В нем коллектора наделяют правом постоянно информировать должника о его долге и необходимости его погашения.

Договор цессии предполагает перепродажу долгов заемщика агентствам, которые заинтересованы в возврате денег. Их цель оправдывает средства и представители таких компаний часто ведут себя агрессивно, пренебрегая нормами законодательства и действующими нормативами.

При встрече с представителями банка, важно уточнить к какому варианту относится конкретная ситуация, чтобы иметь возможность действовать соответствующе.

Лучшим и оптимальным вариантом является получение профессиональной юридической консультации, где юрист внимательно изучит все нюансы и даст правовую оценку сложившейся ситуации.

Проанализировав правовую сторону договорных отношений, кредитный юрист подскажет, как избавиться от кредитора, минуя необходимость скрываться.

Законность действий представителей кредитора

Если заемщик сталкивается с проблемой невозможности отдать долг в срок, стоит внимательно ознакомиться с правовыми нормами. Они определяют порядок возмещения долговых обязательств и правила, которые обязаны соблюдать сотрудники службы взыскания и их официальные представители в работе с неплательщиками.

В числе общепринятых правил стоит отметить:

1. Работать с заемщиками, представители банка или МФО могут в строго определенное законом время. Оно составляет с 8.00 до 22.00. Ночное время считается недопустимым периодом для звонков и визитов к клиенту. Выходные дни ограничивают посещения с 9.00 до 20.00. Такие ограничения распространяются на всех кредиторов и лиц, которые официально представляют его интересы.
2. Периодичность беседы не должна превышать более одного раза в неделю.
3. Если переговоры происходят в телефонном порядке, то коллекторы не имеет права осуществлять звонки более 8 раз в неделю. Для ежедневного звонка такое ограничение составляет один раз в сутки.

Как избавиться от коллекторов

Уже после первого звонка от коллекторского агентства должники ищут, как избавиться от коллекторов. Чтобы выбить деньги, сборщики позволяют себе угрозы и оскорбления, наносят вред имуществу.

Избавиться от звонков коллекторов, тем более от встреч, довольно просто. Рассказываем, как вести себя с работниками коллекторских агентств, какие полномочия у них есть, и какие действия под запретом.

Законна ли деятельность коллекторов

Коллекторские агентства работают в России на основании Закона №230-ФЗ регулирующего их деятельность и устанавливающего ответственность за нарушения.

Банк или МФО вправе обратиться к коллекторам за помощью во взыскании задолженности, если в договоре кредитования указано согласие заемщика на привлечение третьих лиц в случае неуплаты. Такое согласие там есть всегда.

Законодательно предусмотрено 2 схемы работы коллекторов:

• на основании агентского договора. Коллекторы представляют интересы кредитора по доверенности — как юристы;
• на основании переуступки прав требований (договора цессии). Схема проста: коллекторское агентство выкупает у кредитора безнадежный долг за часть от его стоимости, после чего предъявляет должнику требования к его погашению. Коллекторы становятся кредиторами. В этом случае вы тоже можете избавиться от назойливых коллекторов, но придется взаимодействовать с ними именно как с кредитором.

Важно! На территории РФ законной является деятельность коллекторских агентств, включенных в специальный Реестр ФССП.

Проверить юридическое лицо на законность можно на официальном сайте.

Если компании нет в реестре, или вам не дали документы о продаже долга, не представились, то возможно, вы нарвались на черных коллекторов — действующих нелегально выбивателей долгов. Такие бойцы практикуют весьма жесткие методы, вплоть до угроз, насилия, порчи имущества, нередко даже общественно опасным способом.

Избавиться от них раз и навсегда сложно, поскольку найти их не так просто — звонят с разных номеров, приходят без предупреждения. К их услугам прибегают мелкие микрофинансовые организации и кредитно-потребительские кооперативы. Банки ценят свою репутацию и не обращаются в такие организации.

Что могут коллекторы

Если вы столкнулись с угрозами и агрессивными действиями, звоните в полицию — обычные жалобы не помогут. Единственным способом, как навсегда избавиться от черных коллекторов, является взаимодействие с силовыми структурами: полицией или прокуратурой.

Не стесняйтесь писать заявление о преследовании, вымогательстве, порче имущества, угрозе жизни (нужное можно выбрать по ситуации). Наличие долга не дает права вас унижать, запугивать или оскорблять.

Что писать в заявлении в полицию? Поговорите

с юристом

Первый звонок от коллекторов: как быть?

Главное — не паниковать. Даже если вам позвонили с требованием немедленно погасить долг, это не обязывает вас бросить все дела и искать деньги.

Эффективным способом, как избавиться от банковских коллекторов, станет выстраивание с ними телефонной беседы по строго определенной схеме:

1. Попросите коллектора представиться — ФИО и название коллекторского агентства, которое он предоставляет.

2. Уточните юридический и фактический адрес ближайшего офиса агентства.

3. Спросите, насколько законны действия коллекторов, на основании какого договора они работают — требуйте номер и дату, затем проверьте эту информацию в банке. Также спросите, подавали ли они в суд, и есть ли судебное решение.

4. Попросите выслать почтой документы о продаже долга.

5. Завершите разговор, сказав, что свяжетесь с ними удобным для вас способом после получения документов.

Коллектор вправе разговаривать с должником, но не с его родственникам или соседями. По закону он не имеет права обсуждать вопросы относительно непогашенного долга и просроченного кредита с третьими лицами.

Не всегда легко избавиться от назойливых коллекторов — люди туда идут упрямые, поэтому закон ограничивает их активность: два звонка в неделю, не чаще одного раза за сутки.

Что отвечать коллектору?

• Коллектор просит срочно погасить долг. Объясните, что на данный момент вы денег нет, но вы готовы ознакомиться с альтернативными вариантами, как списать задолженность — скидка, частичное списание долга.
• Предлагают перекредитоваться, занять у родственников, знакомых. Объясните, что просрочки вызваны высокой кредитной нагрузкой, увеличивать которую вы не можете.
• Спрашивают, будете ли вы погашать задолженность. Объясните, что на данный момент это невозможно. Наоборот, предложите свои варианты: рассрочка или скидка. Например, можно составить график платежей, по которому вы вносите деньги каждые 2 недели по тысяче рублей. Больше платить нет возможности.
• Коллектор просит назвать точную дату внесения платежа. В ваших интересах не называть точных чисел и не обещать выплатить долг, если не собираетесь это делать.

Что делать, если вы не можете платить долг коллекторам?

Во-первых, спросите, подавали ли они в суд. Если решения или приказа нет, то без судебного акта вас могут уговаривать сколько угодно. Тут есть поле для обсуждений — можно договориться о скидке, если вы внесете деньги до определенной даты.

Если коллектор требует существующий долг, но платить нечем — проявите инициативу! Сообщите, что зарплату снизили, кредитная нагрузка неподъемная, и вы собираетесь подавать на банкротство
, чтобы все списать.

Но готовы выплатить в рассрочку часть суммы, например, по 3 тысячи рублей в месяц полгода или 50% долга к определенной дате.

Деньги начинайте платить, когда коллекторы подпишут с вами соглашение о снижении размера долга и график платежей.

Когда есть судебный акт, пусть идут к приставам и взыскивают долги официально — это особенно разумно, если в ФССП есть и другие долги (по кредитам, алиментам, ЖКХ).

Помните, коллекторское агентство выкупило ваш долг за копейки, с ними вполне реально договориться об оплате с дисконтом.

Во-вторых, если договариваться вы не желаете, обратите внимание на ст. 8 закона №230-ФЗ. Должник по истечении 4 месяцев вправе запретить коллекторам любое общение, кроме официальной корреспонденции, подав письменное заявление.

Документ нужно подписать и отправить почтой заказным письмом с описью вложения. Сохраните почтовую квитанцию, чтобы иметь доказательство отправки. С даты получения запрета на взаимодействие коллекторы не смогут звонить и лично встречаться с вами — только писать официальные претензии.

Как избавиться от приставов и коллекторов?

Количество звонков и писем от коллекторов

Чтобы избавить граждан от назойливых коллекторов, закон четко определяет временные рамки, когда разрешается звонить должнику:

• с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
• с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

В сутки — один звонок, и не более двух раз в неделю.

Как избавиться от коллекторов и просроченного кредита — раз и навсегда

Главная / Коллекторы / Выбираемся из кредитного рабства: как избавиться от коллекторов?

К сожалению, при подписании кредитного договора далеко не все клиенты представляют, как будут расплачиваться с долгом. Как итог – перепродажа займа коллекторским агентствам, постоянные звонки, а иногда даже и угрозы со стороны сотрудников данных фирм.

Что делать, если коллекторы докучают постоянными звонками? Можно ли избавиться от них законными способами? Как это сделать? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Основания для беспокойства

Если у вас возникла такая ситуация, что вам нечем заплатить за кредит, лучше не скрываться от займодателей, а прийти в отделение банка и попробовать решить этот вопрос. В случае когда клиент просрочил выплату и не попытался решить вопрос путем переговоров, банк может передать права по требованию кредита сторонней фирме уже через месяц просрочки.

Законодательство не предусматривает определенных сроков просрочки, после которых банк может передавать права по требованию кредита. Каждая финансовая организация устанавливает в этом отношении свои правила.

То есть кредитор может передать долг коллекторам как через месяц, так и через полгода после просрочки по платежам. Этот момент, как правило, прописывается в договоре. Чаще всего срок допустимой просрочки составляет 90 дней, то есть у неплательщика есть целых 3 месяца на исправление ситуации и погашение задолженности.

Просроченный кредит

Если клиент не заплатил за кредит вовремя, события могут развернуться по одному из следующих сценариев:

• Банк не предпринимает никаких действий, не связывается с неплательщиком, тянет время, чтобы у клиента накопилась неустойка и штрафы за просрочку;
• Кредитор передает дело заемщика в свой отдел по работе с проблемной задолженностью;
• Сотрудники финансовой организации связываются с должником, чтобы найти компромисс: реструктуризировать займ, уменьшить ежемесячный платеж;
• Банк передает право требования займа другой организации – фирме по взысканию долгов (по агентскому соглашению или договору цессии).

В последнем случае общаться с клиентом будут уже не сотрудники кредитной организации, а коллекторы. При этом сделка должна быть оформлена документально.

Порядок продажи долга сторонним организациям типа коллекторских агентств регламентирован на законодательном уровне. Подробности можно узнать, изучив ст. 182-189 ГК РФ.

Их полномочия будут зависеть от характера договора. Если это агентское соглашение, то коллектор – всего лишь посредник и помогает банку убедить клиента расплатиться за займ. Если компании сработали по договору цессии, то все права на требования долга передаются коллекторам в полном объеме.

Постоянные звонки и угрозы

Многие коллекторские агентства ведут свою деятельность по правилу: добиться цели, неважно, каким методом. И конечно, такие компании в своей работе абсолютно пренебрегают этическими и моральными принципами, а иногда даже нарушают закон.

Звонки родственникам и коллегам, угрозы, постоянные смс по телефону и сообщения в соцсетях – это лишь малая доля того, на что способны сотрудники агентств по сбору долгов.

В связи с этим встает вопрос: как избавиться от коллекторов законными способами?

Введение 230-ФЗ значительно облегчило жизнь неплательщикам. По новому закону, который начал действовать с июля 2016 года, количество звонков, смс, и встреч коллектора с должником строго ограничено (встречи – не более 4 за месяц, смс – максимум 2 в день и 16 в месяц, звонки не чаще 1 раза в сутки и 2 раз в неделю).

За нарушение этих законодательных норм коллекторы могут понести ответственность: начиная от штрафа, заканчивая приостановлением деятельности.

При этом существует круг лиц, с которыми коллекторы не имеют права общаться ни при каких обстоятельствах, это: беременные или воспитывающие маленького ребенка женщины, пожилые люди, инвалиды, несовершеннолетние, больные, находящиеся на лечении в стационаре. При наличии фактов нарушения закона со стороны коллекторов, неплательщик имеет право обратиться в правозащитные организации или судебные органы.

Решаем вопрос раз и навсегда: алгоритм

Выбор организации для подачи жалобы на коллекторов будет зависеть от того, какую цель преследует должник: наказать агентство за нарушение закона, урегулировать конфликтную ситуацию или прекратить общение с сотрудниками подобных организаций. В любом случае, для того чтобы избавиться от коллекторов и их назойливости, нужно следовать определенному руководству к действиям:

1. Узнать в банке реальную сумму долга. Агентства часто завышают размер задолженности, чтобы получить больший процент от сделки.
2. Выяснить, на каких основаниях работает фирма – по договору цессии или по агентскому соглашению. От этого будет зависеть круг полномочий сотрудников организации.
3. Изучить нормы закона 230-ФЗ с целью дальнейшего выявления нарушений со стороны коллекторов. Все нарушения рекомендуется фиксировать: телефонные разговоры записывать, встречи снимать на камеру, письма сохранять.
4. Если есть хоть какая-то возможность выплачивать кредит, можно попробовать договориться с сотрудниками агентства – они также заинтересованы в погашении задолженности и вполне возможно пойдут на уступки.

Досудебный порядок

Есть ли организации, защищающие права неплательщиков? Как избавиться от коллекторов без обращения в суд? Если агентства по взысканию задолженности не нанесли вам морального или физического ущерба, то конфликтную ситуацию стоит попробовать решить в досудебном порядке. Иногда достаточно лишь упомянуть, что вы намерены обратиться с жалобой в контролирующие органы, и коллекторы сразу начинают вести себя более корректно и могут даже пойти на компромисс.

Многие, даже весьма законопослушные фирмы по сбору долгов, очень часто халатно относятся к оформлению документации, соответственно, боятся всяческих проверок. На этом можно сыграть, пригрозив обращением в Роспотребнадзор.

Итак, обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор поможет вам, если коллекторы не нарушали статьи УК, но в своей деятельности вышли за рамки 230-ФЗ. Круг полномочий у данных организаций достаточно широк, поэтому после проведения проверки, агентству может грозить штраф или даже приказ о приостановлении деятельности.

Прокуратура и ОБЭП помогут тогда, когда коллекторы нарушили рамки УК и применили в адрес должника угрозы, физическую силу, причинили вред имуществу. Также в данные организации стоит обратиться, если действия сотрудников фирмы можно расценить как мошенничество.

В плане переговоров и мирного решения вопроса, поможет омбудсмен. Это подобие организации по досудебному урегулированию конфликтов. Служба НАПКА также может разрешить спорный вопрос, а в случае выявления нарушений в деятельности коллекторов – даже лишить агентство лицензии на деятельность.

Подача искового заявления

Иск в суд следует подавать в том случае, если вам был нанесен физический, материальный или моральный вред.

Но при подаче заявления нельзя быть голословным – иск обязательно должен подкрепляться доказательствами: результатами экспертизы, медицинскими заключениями, показаниями свидетелей и материалами видео-, аудио- и фотофиксации.

К исковому заявлению на коллекторов следует приложить оригиналы и копии следующих бумаг:

1. Паспорта заявителя.
2. Кредитного договора.
3. Справки 2-НДФЛ.
4. Материалы и доказательства, подтверждающие позицию истца.

Как избавиться от коллекторов законными способами

В жизни многих из нас бывали ситуации, когда срочно нужны деньги, а собственные финансовые запасы просто отсутствуют. Это не безысходное положение, всегда можно обратиться в банк или микрофинансовую организацию, взять кредит, решить временные проблемы, а потом потихоньку отдавать долги.

В теории такой вариант кажется приемлемым. Но когда мы сталкиваемся с реальностью, оказывается, что далеко не все заемщики заранее продумывают, как они будут возвращать долги. Еще одна проблема в том, что единицы клиентов читают кредитный договор, который им предлагают на подпись.

Банки и МФО активно этим пользуются, в официальном документе они прописывают все штрафные санкции за невыполнение обязательств заемщиком, но делают это в таком виде, что эта информация часто остается незамеченной.

И только после оформления кредита или займа, когда уже пора возвращать долги, заемщик вдруг узнает, насколько огромные проценты ему придется выплачивать.

Если банки более лояльны к клиентам, то МФО, особенно, те, которые работают подпольно или полуподпольно, иногда поднимают процентную ставку выше 2,5% в день. Клиент не до конца понимает, что если он занимает 100 тыс. рублей, то уже на следующий день его долг возрастет минимум на 2500 рублей.

Именно так и формируются огромные задолженности перед финансовыми структурами. Если заемщик вовремя не возвращает долги, то его начинают преследовать коллекторы.

Стоит разобраться, как избавиться от коллекторов, используя исключительно законные способы, кто в этом может помочь, стоит ли обращаться в посреднические компании.

Кто такие коллекторы?

Для начала нужно понять, что такое коллекторское агентство, в соответствии с какими законами оно работает. Прежде чем брать заем в микрокредитной организации, стоит изучить федеральный закон N 230-ФЗ.

Его еще называют законом о коллекторах, хотя по большей части в этом документе речь идет о защите прав и интересов физических лиц, которые имеют долги перед финансовыми структурами.

Также стоит ознакомиться с основными нормами закона N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организаций».

Изучить именно эти документы необходимо по одной простой причине. Крупные банки редко передают права на взыскание задолженности посредникам.

Они борются с неплательщиками самостоятельно, часто более цивилизованными методами, предлагая реструктуризацию долга, кредитные каникулы и другие возможности.

МФО же не располагают такими ресурсами и возможностями, поэтому передают долги клиентов коллекторским организациям.

Такие компании работают в нашей стране на законных основаниях, если они являются членами Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это коммерческие организации, основная сфера деятельности которых взыскание долгов в досудебном порядке.

Некоторые банки и большинство МФО прибегают к помощи таких компаний, когда понимают, что сумма задолженности клиента постоянно растет, а деньги он не возвращает. Стороны подписывают договор цессии – переуступки долга.

Ответственность за взыскание задолженности после этого лежит на коллекторах.

Законна ли деятельность коллекторов в РФ?

Работа коллекторов в Российской Федерации законна, если такие компании входят в НАПКА, не нарушают норм действующего законодательства.

Должники, которые столкнулись с произволом таких агентств, должны знать, что закон о коллекторах 2020 года защищает интересы заемщиков.

Чем больше вы будете подкованы в нормах действующего законодательства, тем меньше вероятность того, что коллекторы смогут нанести урон вашему благосостоянию и психологическому состоянию.

Если вам звонят коллекторы, обязательно стоит выяснить название компании, убедиться, что она действует в соответствии с нормами закона. В противном случае, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру или суд и подать свою жалобу на коллектора.

Когда кредиторы обращаются к коллекторам?

Кредиторы в лице банков и МФО обращаются в коллекторские организации, если не могут самостоятельно взыскать долг с должника. Происходит это по ряду причин:

• отсутствие в банке отдела по работе с неплательщиками;
• отсутствие опыта в борьбе с должниками.
• сохранение деловой репутации и видимости лояльности к клиентам;
• внушительный срок самостоятельного взыскания задолженности.

Такие действия финансовых структур законны, если выполнены все нормы и требования официальных документов. Одно из них заключается в том, что банк обязан проинформировать должника о том, что его обязательства переданы третьей стороне. Если же вам неожиданно звонят коллекторы, вы можете на них пожаловаться и не реагировать на давление с их стороны.

Основные методы воздействия коллекторов

Если вы слышите угрозы по телефону коллекторами, то сразу должны понимать, что такие их действия незаконны. Существуют четкие правила работы коллекторских организаций, если агентство их не придерживается, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции с жалобами на коллекторов и даже подать в суд и потребовать компенсацию морального ущерба.

Основной метод воздействия таких специалистов – телефонные звонки и отправка SMS-сообщений. Общаться напрямую они могут только с непосредственным должником. Сотрудник специализированной компании собирает максимум информации о заемщике. Для этого он использует сведения, которые есть в открытом доступе.

Поэтому юристы настоятельно рекомендуют отказаться от активного ведения социальных сетей в период, пока вы полностью не погасите обязательства, или пока долг не будет списан через суд. Если коллектор видит, что вы отдыхаете за границей, делаете ремонт в доме, он будет взывать к совести, давить на чувство стыда.

Такие приемы психологического воздействия не считаются запрещенными.

Правомерные и неправомерные действия коллекторских агентств

• общение с должником лишь после предварительного извещения со стороны кредитора о передачи полномочий относительно взыскания задолженности;
• звонки по телефону не чаще одного раза за сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц;
• звонки по телефону с 8 утра до 10 вечера в будни и с 9 утра до 8 вечера в выходные;
• личные встречи только с согласия заемщика.

Каждый раз совершая звонок, коллектор обязан полностью представиться, сообщить, в каком агентстве он работает. Специалист может звонить на работу должнику, но только с целью прямого общения с ним. То есть если коллектор звонит на рабочий телефон и просит соединить с вами, в этом нет никаких противозаконных действий. Если же он начинает общаться с вашими сотрудниками, руководством, рассказывая, что у вас есть долги, за это уже можно привлечь к уголовной ответственности. Нужно знать психологию коллекторов, чтобы научиться с ними бороться.

Неправомерные действия коллекторов:

• превышение установленного лимита прямого общения по телефону или посредством сообщений;
• прямые угрозы жизни и здоровью;
• общение с третьими лицами относительно долгов заемщика, распространение конфиденциальной информации;
• угрозы родственникам, близким должника;
• нанесение вреда имуществу заемщика.

Обычные люди интересуются, может ли коллектор звонить родственникам должника. Ответ на этот вопрос отрицательный, общение должно осуществляться только напрямую. Нередко недобросовестные коллекторы, которые забывают о своих полномочиях, портят входные двери в квартиру заемщика, пишут на стенах в подъездах о наличии долга, угрожают физической расправой.

Все эти действия противозаконные. Важно доказать факт их совершения, чтобы обратиться в прокуратуру или суд. Запугивание – еще один распространенный прием. Сотрудники коллекторских агентств психологически воздействуют на должников в надежде, что не будут перепроверять информацию.

Вы должны выстроить четкую стратегию своего поведения, чтобы понять, как избавиться от воздействия коллекторов.

Как обезопасить себя от «серых» и «черных» коллекторов?

Чтобы обратиться с жалобой в прокуратуру или суд, у вас должны быть доказательства неправомерных действий коллекторов. Поэтому обязательно нужно записывать все разговоры, фиксировать факты порчи имущества. Храните всю информацию, получаемую от коллектора, не удаляйте электронные письма, SMS-сообщения. Часто после первого же предупреждения со стороны заемщика о том, что он обратился в прокуратуру с жалобами на незаконные действия коллекторской конторы, звонки и угрозы мгновенно прекращаются. Таким способом можно избавиться от прессинга от коллекторов.

Что делать, если вы не являетесь должником?

Имея на руках доказательства отсутствия обязательств перед финансовыми структурами, вы можете передать их коллектору. Если звонки и прессинг продолжаются, нужно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Если на вас пытаются повесить чужой долг, с этим тоже можно бороться. Предоставьте доказательства, что вы никогда не были поручителем по кредиту, этого будет достаточно. Если вам звонят и угрожают коллекторы, стоит разобраться в вопросе, а не пускать все на самотек.

Как избавиться от имеющегося долга

Процент невозврата кредитных средств в банках постоянно растет. Связано это с тем, что большинство заемщиков слишком легкомысленно относятся к имеющимся обязательствам. Нередки ситуации, когда должники пытаются избавиться от долга, но он непомерно высок и постоянно растет за счет наложения штрафных санкций и пени.

Чтобы избавиться от долга, еще до передачи вашего дела коллекторам стоит обратиться в банк и подписать договор о реструктуризации, если такие возможности предоставляются финансовой структурой. Если же вы понимаете, что никак не получится вернуть всю сумму с набежавшими процентами, списать долги можно через суд.

Чтобы избавиться от коллектора один раз и навсегда, стоит обратиться в специализированную компанию, которая помогает в списании долгов. Сделать это можно через процедуру признания банкротства. Раньше для физических лиц эти процессы осуществлялись только через суд. Сейчас на законодательном уровне приняты некоторые упрощения, позволяющие сделать это через Единый Реестр и МФЦ.

Некоторые заемщики пытаются сделать это самостоятельно. Проблема в том, что для признания себя банкротом и списания долга нужно собрать внушительный пакет документов, доказать, что у вас нет никаких возможностей вернуть долг. Заемщику обязательно потребуются услуги финансового управляющего. От его профессионализма зависит исход разбирательств.

Иногда коллекторы сами подают в суд на должника, но это происходит только в крайних случаях, потому как действующее законодательство поддерживает интересы заемщика.

Специалисты по взысканию долгов могут пугать тем, что у вас арестуют жилье и продадут его в счет погашения долга. Но если у заемщика нет другой недвижимости, то такое единственное имущество не могут изъять.

Вы должны знать и об этом, чтобы не попасться за удочку полулегальных коллекторов, которые используют запугивания и другие противозаконные методы.

Процесс списания задолженности

Желательно сразу обратиться в специализированную компанию. Здесь предоставят услуги финансового управляющего. После подписания договора коллекторы уже не могут общаться с вами напрямую. Таким способом вы уже решаете множество проблем, избавляетесь от прессинга.

Потом вместе со специалистами вы собираете полный пакет документов для подачи в арбитражный суд или МФЦ по упрощенной системе. Нужно отметить, что процесс признания банкротства не через суд полностью не отлажен, поэтому эксперты советуют использовать традиционные проверенные методы.

Вы должны понимать, что процесс признания банкротства физического лица длится не меньше 7-8 месяцев. Первые несколько месяцев вы будете собирать документы и готовиться к подаче заявления. Потом пару месяцев длятся судебные разбирательства. После признания вас банкротом запускается процедура реализации имущества и работы с кредитором. Этот этап длится минимум полгода.

Если у клиента нет дорогостоящего имущества, финансовый консультант предоставляет соответствующие доказательства суду, тогда долг списывают в полном объеме.

Сотрудничество с компанией «ИДЖИС»

Вы можете обратиться в юридическую компанию «ИДЖИС», чтобы запустить процесс списания долгов, избавиться от многочисленных проблем с коллекторами.

Здесь работают опытные юристы, действующие финансовые управляющие, которые представляют интересы клиента в официальных инстанциях.

Сразу после обращения сюда и подписания договора коллекторы перестанут вас беспокоить. Только ради этого стоит воспользоваться такой помощью.

Вы можете оставить заявку на сайте компании или записаться на предварительную бесплатную консультацию. Опытный эксперт расскажет о перспективах конкретного дела, поможет определиться с форматом сотрудничества.